Δεν έχετε είδη στο καλάθι αγορών σας.
Κάνετε εγγραφή και κερδίστε 15% έκπτωση από την πρώτη σας αγορά! Εξαιρούνται τα προϊόντα "Best Price" και "Προσφορές".
 |
|
|||
| Η Εξυπηρέτηση Πελατών γίνεται μέσω τηλεφώνου καθημερινά (εκτός Κυριακής) από τις 11.00 μέχρι τις 21.30. Τηλ: (0030) 2310 231341 Και (0030) 2310 231381 Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μέσω e-mail στο Εξυπηρέτηση Πελατών οποιαδήποτε ώρα της εβδομάδας και θα λάβετε απάντηση μέσα σε 24 ώρες. |
|||
|
|||
|
|||
|
Όλα τα προϊόντα μας είναι ΑΥΘΕΝΤΙΚΑ και πιστοποιημένα, προέρχονται από τις μεγαλύτερες εταιρίες στον χώρο με εγγύηση ποιότητας και αξιοπιστίας! Επίσης δεν διακινούμε πειρατικά DVD (Αντίγραφα). |
|||
|
|||
|
|||
|
Ηλεκτρονικές Παραγγελίες Για να παραγγείλετε ένα ή περισσότερα προϊόντα πρέπει απλά να πατήσετε το κουμπί "Αγορά" που βρίσκεται κάτω από κάθε προϊόν. Στη συνέχεια θα μεταφερθείτε στο Καλάθι Αγορών σας. Εκεί μπορείτε να επιλέξετε "Ολοκλήρωση Αγοράς" για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, ή να επιλέξετε "Συνέχεια Αγορών" ώστε να επιστρέψετε στο προϊόν το οποίο προσθέσατε πλέον στο καλάθι, και να συνεχίσετε την περιήγησή σας. Στο καλάθι αγορών, μπορείτε επίσης να αλλάξετε τις ποσότητες των προϊόντων, να χρησιμοποιήσετε πιθανά εκπτωτικά κουπόνια που διαθέτετε, καθώς και να υπολογίσετε τα μεταφορικά έξοδα. Κατά τη διάρκεια της περιήγησης στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, βλέπετε πάντα τα προϊόντα που υπάρχουν στο καλάθι αγορών, στο δεξί μέρος της οθόνης, καθώς και το συνολικό κόστος. Όταν είστε έτοιμοι για την ολοκλήρωση της παραγγελίας, κάντε κλικ στο κουμπί "Ολοκλήρωση Αγορών" που υπάρχει στο κάτω μέρος του Καλαθιού Αγορών. Στη συνέχεια θα χρειαστεί να επιλέξετε τον τρόπο Αγοράς. Υπάρχουν τρεις διαθέσιμοι τρόποι. Ολοκλήρωση Αγορών ως Επισκέπτης: Στην περίπτωση αυτή, δεν θα χρειαστεί να κάνετε εγγραφή στο site μας και να έχετε λογαριασμό και κωδικό. Συμπληρώνετε τα απαραίτητα στοιχεία και πατάτε το κουμπί "Συνέχεια". Το μειονέκτημα της μεθόδου αυτής είναι ότι δεν θα μπορεί να καταχωρηθεί η παραγγελία στο ιστορικό παραγγελιών σας. Εγγραφή ή Είσοδος: Αν είστε ήδη μέλος του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, συμπληρώστε τη διεύθυνση email και τον κωδικό σας, ώστε να συνεχιστεί η διαδικασία. Αν δεν έχετε ακόμα γραφτεί, μπορείτε να κάνετε κλικ στο "Εγγραφή" και μετά στο "Συνέχεια". Ολοκλήρωση αγορών σαν ΑΝΩΝΥΜΟΣ: Ισχύει μόνο για αποστολή μέσω COURIER. Στην περίπτωση αυτή, η παραγγελία σας θα αποσταλεί στο κατάστημα Courier που θα επιλέξετε, όπου θα πρέπει να το παραλάβετε με ένα ψευδώνυμο το οποίο και θα καταχωρίσετε στο κατάλληλο πεδίο καθώς και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας.
Τηλεφωνικές Παραγγελίες Μπορείτε να κάνετε παραγγελία μέσω και του τηλεφώνου χωρίς φυσικά να είστε μέλος. Απλά τηλεφωνήστε στο 2310 231341 ή 2310 231381 από Δευτέρα έως Σάββατο. 11:00 με 21:30
Επιθυμητά Ο λειτουργία Επιθυμητά, είναι μία νέα και πολύ χρήσιμη λειτουργία. Μπορείτε να προσθέτετε προϊόντα που σας αρέσουν και σας ενδιαφέρουν, και αυτά θα αποθηκευτούν στον λογαριασμό σας, χωρίς να γίνει παραγγελία και χωρίς εσείς να έχετε καμία δέσμευση για τα προϊόντα αυτά. Έτσι, όταν θα θελήσετε να επιστρέψετε για να τα αγοράσετε, αυτά θα βρίσκονται ήδη στη λίστα επιθυμητών, και δεν θα χρειαστεί να τα ψάξετε. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε το "Πρόσθεση στο Καλάθι", ώστε ένα προϊόν να μεταφερθεί από τη λίστα επιθυμητών στο καλάθι αγορών. Σημείωση: Η λειτουργία αυτή απαιτεί λογαριασμό χρήστη στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Λίστα σύγκρισης Η λίστα σύγκρισης είναι και αυτή μία νέα λειτουργία που επιτρέπει στους χρήστες να προσθέτουν διάφορα προϊόντα και στη συνέχεια να ανοίγει ένα παράθυρο με όλα τα χαρακτηριστικά των προϊόντων δίπλα – δίπλα, ώστε να είναι εύκολα συγκρίσιμα. Όταν αποφασίσετε ποιο προϊόν θέλετε να παραγγείλετε, μπορείτε απλά να το προσθέσετε στο καλάθι αγορών. Πλεονεκτήματα μελών Αν είστε μέλος μπορείτε να απολαμβάνεται διάφορα πλεονεκτήματα. Μπορείτε να ελέγχετε την κατάσταση της παραγγελίας σας, να βλέπετε το ιστορικό των παραγγελιών σας, να έχετε εκπτώσεις κ.λ.π. Τέλος μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία Λίστα επιθυμητών (wish-list)
|
|||
|
|||
|
|||
| Για να κάνετε οποιαδήποτε παραγγελία απο αυτό το δικτυακό τόπο θα πρέπει να είστε 18 ετών και άνω. Το ΚΑΜΑ ΣΟΥΤΡΑ δεν κάνει πωλήσεις των προϊόντων του σε ανηλίκους. |
|||
|
|||
|
|||
| Μέθοδοι Πληρωμής: Με αντικαταβολή-Αυτόματα. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Με Pay Pal. Έξοδα Αποστολής: Για τις Εγχώριες αποστολές (ΕΛΛΑΔΑ), τα έξοδα αποστολής είναι 6 ευρώ μέσω Ε.Λ.Τ.Α και 10 ευρώ μέσω COURIER και ΔΩΡΕΑΝ εάν το κόστος της παραγγελίας σας υπερβαίνει τα 30 ευρώ. Για τις Διεθνείς αποστολές (ΚΥΠΡΟΣ-και Λοιπές χώρες), τα έξοδα αποστολής είναι 15 ευρώ μέσω Ε.Λ.Τ.Α και 30 ευρώ μέσω COURIER για την ΚΥΠΡΟ, ΑΛΒΑΝΙΑ, ΒΟΥΛΓΑΡΙΑ, 50 ευρώ για τις χώρες της ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ ΚΑΙ 90 ευρώ για τις ΥΠΟΛΟΙΠΕΣ ΧΩΡΕΣ.. Τα έξοδα αποστολής σε αυτή την περίπτωση είναι ΔΩΡΕΑΝ μέσω Ε.Λ.Τ.Α εάν το κόστος της παραγγελίας σας υπερβαίνει τα 100 ευρώ και ΔΩΡΕΑΝ με COURIER εάν το κόστος της παραγγελίας σας υπερβαίνει τα 200 ευρώ μόνο για τις χώρες της ΚΥΠΡΟΥ, ΑΛΒΑΝΙΑΣ, και ΒΟΥΛΓΑΡΙΑΣ.. Μέθοδοι Παραλαβής: Με τα Ε.Λ.Τ.Α. έρχεται ειδοποίηση στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει και παραλαμβάνετε από το ταχυδρομείο της περιοχή σας καταβάλλοντας το κόστος της παραγγελιάς εκεί. Με την COURIER παραλαμβάνετε την παραγγελία σας απευθείας στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει πληρώνοντας στον COURIER. Και στις δύο περιπτώσεις μπορείτε να ζητήσετε να τα παραλάβετε από το εκάστοτε κατάστημα της περιοχής σας χωρίς να ειδοποιηθείτε από τα Ε.Λ.Τ.Α,(ένδειξη πακέτου POST RENTAND),και από την COURIER επίσης με το σχόλιο (Να παραληφθεί από το κατάστημα COURIER της περιοχής). Στην δεύτερη περίπτωση ενημερώνεστε μέσω SMS από την COURIER για την παραλαβή της παραγγελίας σας . Γενικότερα στην παράδοση μέσω COURIER μπορείτε να ζητήσετε να ειδοποιηθείτε τηλεφωνικά πριν από αυτή. Σε όλες περιπτώσεις να τα αναφέρετε στο σχόλιο της παραγγελίας σας είτε γίνεται μέσω της ιστοσελίδας είτε τηλεφωνικά. Σημ: Η συγκεκριμένη μέθοδος παραλαβής (Παραλαβή από κατάστημα της COURIER) είναι υποχρεωτική στην παραγγελία ως ΑΝΩΝΥΜΟΣ όπου υπάρχει σχετική φόρμα με τα καταστήματα της εκάστοτε Courier, και επομένως η αναφορά στα σχόλια ισχύει μόνο για τα ΜΕΛΗ και τους ΕΠΙΣΚΕΠΤΕΣ. Τα στοιχεία σας πρέπει να είναι απόλυτα ακριβή ώστε να αποφεύγονται τυχόν λάθη. Ο χρόνος παράδοσης ποικίλει ανάλογα το τόπο αυτής. Με τα Ε.Λ.Τ.Α από 3 με 8 ημέρες και με την COURIER από 1 με 2 ημέρες. Για οποιαδήποτε πληροφορία ή απορία απλά τηλεφωνήστε μας στο τηλ.:2310 231341 ή 2310 231381. |
|||
|
|||
|
|||
| Διακριτική Αποστολή Όλα τα πακέτα αποστολής μας αποστέλλονται διακριτικά είτε σε ένα απλό πακέτο είτε σε φάκελο, ΧΩΡΙΣ ΛΟΓΟΤΥΠΟ ΚΑΙ ΔΙΑΚΡΙΤΙΚΑ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ. Διεθνείς Αποστολές Tα προϊόντα μας αποστέλλονται και στην Κύπρο Για τις άλλες χώρες συμβουλευτείτε την Αγγλική έκδοση τις ιστοσελίδας. Μέθοδοι αποστολής: Χρησιμοποιούμε τα Ελληνικά Ταχυδρομεία (Ε.Λ.Τ.Α.), την ACS και την ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ COURIER *Σημειώστε ότι η παράδοση των παραγγελιών στα νησιά, και όχι μόνο, με τα Ε.Λ.Τ.Α. τις περισσότερες φορές καθυστερούν. Είναι καλύτερα να επιλέγετε την COURIER σε αυτή την περίπτωση, για την καλύτερη και πιο γρήγορη εξυπηρέτηση σας. |
|||
|
|||
|
|||
| DVD: Τα dvd αποστέλλονται μέσα σε χάρτινες θήκες χωρίς κουτιά και εξώφυλλα ούτως ώστε να είναι διακριτική η αποστολή τους και να μειώνεται το κόστος αποστολής της παραγγελίας. Εάν επιθυμείτε να λάβετε τα εξώφυλλα γράψτε το στα σχόλια της παραγγελίας σας. | |||
|
|||
|
|||
| Μπορείτε να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας απο αυτόν τον δικτυακό τόπο 24 ώρες το 24ωρο κάνοντας σύνδεση (Login), αν είστε μέλος και πηγαίνοντας στην παρακάτω διεύθυνση: http://www.kamasutra.gr/gr/sales/order/history/ Μπορείτε επίσης να δείτε απευθείας και την κατάσταση αποστολής της παραγγελίας σας, ανάλογα με τον διανομέα που επιλέξατε χρησιμοποιώντας τον κωδικό αποστολής που σας έχει αποσταλεί στο mail σας, κάνοντας κλικ στα αντίστοιχα μπάνερ παρακάτω.    Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2310231341 αλλά και στο [email protected]. |
|||
|
|||
|
|||
| Αν έχει καθυστερήσει η άφιξη της παραγγελίας σας στο ταχυδρομείο παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας. Η αποστολή κάθε παραγγελίας γίνεται την επομένη εργάσιμη μέρα ή το πολύ τη μεθεπόμενη εάν έχετε επιλέξει τα Ε.Λ.Τ.Α και συνήθως την ίδια μέρα,(Εξαρτάται από την ώρα),εάν πρόκειται για COURIER. Ετσι για καθυστέρηση πάνω των 10 εργάσιμων για τα Ε.Λ.Τ.Α και πάνω των 3 ημερών για COURIER,παρακαλούμε να επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά στο (2310231341) ή (2310231381) . *Σημειώστε οτι η παράδοση των παραγγελιών στα νησιά με τα Ε.Λ.Τ.Α. τις περισσότερες φορές καθυστερούν. Είναι καλύτερα να επιλέγετε την COURIER σε αυτή την περίπτωση, για την καλύτερη και πιο γρήγορη εξυπηρέτηση σας. | |||
|
|||
|
|||
| Η ακύρωση μιας παραγγελίας, φυσικά σε εύλογο χρονικό διάστημα,γίνεται στην Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω τηλεφώνου και καθημερινά (εκτός Κυριακής) από τις 11.00 μέχρι τις 19.00, αλλά και με αποστολή E-mail στο [email protected], με θέμα το κείμενο: “Ακύρωση Παραγγελίας” με τον αριθμό παραγγελίας ή το ονοματεπώνυμο σας. | |||
|
|||
|
|||
| Η Πολιτική μας Σας αντικαθιστούμε οποιοδήποτε κατεστραμμένο προϊόν σας παραδοθεί, με καινούργιο, χωρίς να επιβαρυνθείτε τα έξοδα αποστολής και αλλαγής. Η τηλεφωνική αίτηση επιστροφής ενός προϊόντος θα πρέπει να γίνει μέσα σε 3 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσής του, επίσης θα πρέπει να έχετε διατηρήσει την αρχική του συσκευασία. Για να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, συμβουλευτείτε πρώτα την Εξυπηρέτηση πελατών στο : 2310 231341 ή 2310231381. |
|||
|
|||
|
|||
| 1.Το Kama Sutra αριθμεί χιλιάδες μέλη από τα όποια το 70% είναι ήδη πελάτες που προτιμούν το συγκεκριμένο κατάστημα για τις αγορές τους. Στα μέλη μας προσφέρουμε εκπτώσεις και προσφορές που ξεκινούν μετά την πρώτη αγορά τους και αυξάνονται κάθε φορά που ψωνίζουν και για όσο θα ψωνίζουν Το μεγαλύτερο ποσοστό πωλήσεων κάθε μήνα καταγράφεται από ήδη ενεργά μέλη. 2.Η ιστοσελίδα μας είναι 100% ασφαλή δεν περιέχει ανεπιθύμητες διαφημίσεις και αναδυόμενα παράθυρα και τα προσωπικά σας δεδομένα σε καμία περίπτωση δεν είναι εμφανή και προσβάσιμα σε τρίτους. 3.Η αποστολή των προϊόντων μας είναι 100% διακριτική, δεν υπάρχει λογότυπο της εταιρείας και σε καμία περίπτωση δεν φαίνεται τι περιέχει το πακέτο. 4.Αποστέλλουμε τα προϊόντα το ταχύτερο δυνατόν φροντίζοντας έτσι ώστε να τα έχετε στα χεριά σας τη μέρα που επιθυμείτε, όπου και όπως τα θέλετε. Μέσω των σχολίων που μπορείτε να κάνετε συμπληρωματικά με μία παραγγελία ώστε να αλλάξει κάτι στη διεύθυνση και στον τρόπο παραλαβής. 5.Προσπαθούμε ώστε το προϊόν που αγοράζετε να έχει την καλύτερη τιμή της αγοράς. Ανά τακτά χρονικά διαστήματα αξιολογούμε τιμολογιακά τους κωδικούς ώστε να αναπροσαρμόζουμε ,προς τα κάτω, τις τιμές Βλέπουμε για προσφορές που δίνουν οι εταιρείες και με βάση την ποσότητα που αγοράζουμε κατεβάζουμε το κόστος προς όφελος του πελάτη και όχι της εταιρείας. Το κέρδος της εταιρείας είναι πρώτα από όλα ο (η) ευχαριστημένος(η) πελάτης. Οι εκπτώσεις και οι πρόσφορες που κάνουμε είναι πάντα πραγματικές και πολλές φορές κάτω του κόστους. Οι τιμές που υπάρχουν στο Online είναι ίδιες με τις τιμές στο κατάστημα, και έτσι δεν παραπλανείται ο πελάτης που επιθυμεί και έχει την δυνατότητα να αγοράσει από εκεί, ώστε να δει από κοντά τα προϊόντα και να γλυτώσει ενδεχομένως το κόστος αποστολής. 6.Η ποιότητα των προϊόντων είναι πρωταρχικός στόχος του Kama Sutra Αν υπάρχουν κακές κριτικές για ένα προϊόν μίας εταιρείας τότε το αποσύρουμε άμεσα. 7.Τα προϊόντα μας είναι 100% αυθεντικά και προέρχονται από τις μεγαλύτερες εταιρείες στο χώρο. 8.Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό και δεν έχει προηγηθεί κακή χρήση τότε το αντικαθιστούμε άμεσα. 9.Καταλαβαίνουμε την δυσκολία να αγοράσεις κάτι από το ίντερνετ αφού δεν υπάρχει η δυνατότητα της υφής, για αυτό φροντίζουμε έτσι ώστε να υπάρχει η καλύτερη δυνατή φωτογράφηση και περιγραφή για κάθε προϊόν. Μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας για να σας λύνουμε τις απορίες σχετικά με κωδικούς. Αν τυχόν κάτι που αγοράσατε δεν είναι αυτό που περιμένατε τότε έπειτα από συνεννόηση υπάρχει η δυνατότητα αλλαγής σε έναν άλλο κωδικό που θα είναι πιο κοντά σε αυτό που είχατε στο μυαλό σας. Αυτό δηλαδή που γίνεται στο κατάστημα μπορεί να γίνει και μέσω ίντερνετ. 10.Προσπαθούμε να έχουμε ποικιλία και να κρατάμε το στοκ στα περισσότερα είδη, εμπλουτίζοντας το με καινούργιους κωδικούς τουλάχιστον κάθε μήνα. 10+1.Και ο τελευταίος και κυριότερος λόγος είναι ότι φροντίζουμε να υπάρχει η καλύτερη δυνατή σχέση καταστήματος-πελάτη με σεβασμό, αξιοπρέπεια. |
|||
